أوضحت الشركة الجهوية متعددة الخدمات سوس ماسة أسباب تقارب مواعيد توصل الزبناء بفواتير استهلاك الماء والكهرباء الخاصة بشهري أكتوبر ونونبر، مؤكدة أن هذا التقارب لا يعني احتساب الاستهلاك مرتين عن الفترة نفسها، وإنما يرتبط باعتماد تنظيم جديد لعملية إصدار الفواتير.
وأفادت الشركة، في بلاغ توضيحي، أن نظام الفوترة السابق كان يعتمد إصدار الفواتير بشكل إجمالي في حدود اليوم الخامس والعشرين من كل شهر، على أن تصبح متاحة للأداء مع نهاية الشهر، قبل الانتقال، ابتداءً من شهر نونبر الجاري، إلى منهجية جديدة تقوم على إصدار الفواتير بشكل تدريجي، بالتزامن مع عمليات قراءة العدادات.
وأوضحت أن التنظيم الجديد يحافظ على الجدول الزمني المعتمد لقراءة العدادات، مع توزيع عملية إصدار الفواتير على مراحل أسبوعية، وهو ما قد يؤدي إلى توصل بعض الزبناء بفاتورة نونبر بعد حوالي عشرة أيام فقط من توصلهم بفاتورة أكتوبر، دون أن يشكل ذلك تداخلاً في فترات الاستهلاك أو تكراراً لاحتساب المبالغ المستحقة.
وشددت الشركة على أن فاتورتي أكتوبر ونونبر تغطيان فترتين متتاليتين ومستقلتين من الاستهلاك، تمتد كل واحدة منهما لحوالي ثلاثين يوماً، مؤكدة أن تقارب تاريخ إصدارهما لا يؤثر على احتساب الاستهلاك الفعلي لكل فترة.
وفي سياق تسهيل ولوج الزبناء إلى المعلومات المتعلقة بفواتيرهم، دعت الشركة إلى الاستفادة من خدمات وكالتها الإلكترونية عبر موقعها الرسمي، من خلال الرابط https://www.srm-sm.ma/ael، الذي يتيح الاطلاع على الفواتير وتحميلها، ومراجعة سجل الاستهلاك، وتتبع مؤشرات العدادات، والإدلاء بقراءات الاستهلاك، فضلاً عن أداء الفواتير إلكترونياً والاطلاع على المعطيات المرتبطة بالعقود.
وأكدت الشركة الجهوية متعددة الخدمات سوس ماسة أن اعتماد هذه المنهجية يندرج ضمن جهودها الرامية إلى تحديث منظومة الفوترة، وتحسين جودة الخدمات المقدمة للزبناء، وتبسيط المساطر الإدارية، وتعزيز الخدمات الرقمية وآليات التواصل والتفاعل مع المرتفقين.
ويأتي هذا التوضيح في سياق تزايد تساؤلات عدد من الزبناء بشأن تقارب مواعيد التوصل بالفواتير، حيث دعت الشركة إلى التمييز بين تاريخ إصدار الفاتورة والفترة الفعلية التي يغطيها الاستهلاك، باعتبارها المعيار الأساسي للتحقق من المبالغ المحتسبة.
